購物說明
運送與退換貨
我們致力於讓每一件 MUCHU 質感單品安全、準時地抵達您手中，並保障您完善的購後服務。
01
運送說明
運送方式與費用
- 配合 黑貓宅急便（台灣宅配通）提供全台宅配服務
- 標準運費 NT$150／筆訂單
- 單筆訂單滿 NT$3,000 享免運費優惠
- 同一訂單僅限配送至同一地址
預計到貨時間
- 訂單確認後 1–2 個工作天出貨
- 一般地區預計 3–5 個工作天到貨
- 出貨後系統將自動發送物流追蹤通知至您的電子郵件
- 例假日及國定假日不含於工作天計算
偏遠地區說明
- 離島地區（金門、馬祖、澎湖、綠島、蘭嶼）可能需額外 3–7 個工作天
- 部分山地或偏遠鄉鎮，宅配公司可能酌收額外運費
- 如有特殊配送需求，請於下單前來信告知
注意事項
- MUCHU 目前僅提供台灣本島及離島配送，暫不接受海外訂單
- 配送期間如遇颱風、地震等不可抗力因素，到貨時間可能順延
- 包裹若有外觀損毀，請於收貨當下拍照存證並立即聯絡客服
02
退換貨說明
根據《消費者保護法》規定，網路購物享有 到貨後 7 日鑑賞期（非試用期）。MUCHU 尊重並保障您的每一項消費權益。
申請期限
- 請於 到貨後 7 日內提出退換貨申請
- 來信主旨請註明「退換貨申請 ＋ 訂單編號」
- 逾期恕不受理，敬請見諒
退換貨條件
- 商品須保持全新未穿著狀態
- 吊牌、包裝及配件須完整保留
- 請以原包裝或等同強度之外箱寄回
- 換貨僅可換同款不同尺寸／顏色，視庫存而定
不接受退換情形
- 商品已洗滌、穿著或有使用痕跡
- 吊牌已剪除或標籤毀損
- 人為損壞（污漬、破損、異味）
- 非 MUCHU 銷售之商品
- 特殊訂製或最終特賣品（商品頁面會另行標示）
退款方式與時程
- 退款將原路退回至原付款帳戶
- 收到退貨商品並確認無誤後 5–7 個工作天內完成退款
- 信用卡退款入帳時間視各銀行作業而異（通常需 1–2 個帳單週期）
- 因商品瑕疵退貨，來回運費由 MUCHU 全額負擔
- 非瑕疵原因退貨，退貨運費由顧客自行負擔
如有任何退換貨問題，歡迎隨時透過客服信箱聯絡我們。
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